Очікуйте періодичну нестачу продукції та затримки доставки. Поки ми все ще обробляємо замовлення за звичайним графіком, час доставки збільшився. Виходячи з нашого досвіду, час доставки USPS Priority і First Class можна подвоїти або потроїти порівняно з автоматично згенерованими приблизними датами доставки. Будь ласка, плануйте відповідно.

Оскільки у нас є як оптові, так і роздрібні клієнти, чиї потреби в доставці значно відрізняються одна від одної  створено окремі правила доставки для кожної групи.  Відмінності пов'язані насамперед із дуже унікальністю  умови (наприклад, середні  вага упаковки та графіки виконання), які застосовуються до роздрібних і оптових замовлень і не мають на меті надавати перевагу одній групі перед іншою.  Будь ласка, переконайтеся, що ви прочитали політику, яка стосується вас!

Роздрібні замовлення

Постачальники доставки

Для нас важливо надати нашим клієнтам економічні, надійні та ефективні методи доставки.  З цією метою Original Moxie пропонує своїм роздрібним клієнтам пріоритет поштової служби США (USPS) і доставку першого класу.  Ви також можете вибрати FedEx Ground, якщо бажаєте. Місцевим клієнтам доступний самовивіз із магазину. Доступний метод залежить від адреси доставки та ваги посилки.  Усі методи включають відстеження, щоб ми могли гарантувати, що ваш посил прибуде цілим і вчасно.

USPS має багато переваг, не останньою з яких є його сильна відданість  зелені практики .   Завдяки нашим пакувальним матеріалам, що біологічно розкладаються та переробляються, ви можете бути впевнені, знаючи, що ваше замовлення буде доставлено до вас екологічно безпечним способом, як і наша продукція.

Безкоштовна доставка

ЦЯ ЗНИЖКА НЕ ДОСТУПНА ПІД ЧАС СПЕЦІАЛЬНИХ АКЦІЙ, ТАКИХ, як НАШІ РІЧНІ РОЗПРОДАЖІ.  В інший час ми раді запропонувати безкоштовну доставку для всіх  внутрішні роздрібні замовлення  від $75 і вище!  (Зверніть увагу, що ця акція недоступна для міжнародних перевезень через набагато вищу вартість доставки цих замовлень).  Для відповідних замовлень опція «Безкоштовна доставка» відображатиметься як один із доступних способів доставки.  Якщо ви виберете варіант безкоштовної доставки, вибраний спосіб доставки буде на розсуд нашої команди з виконання замовлення. Інформація про відстеження буде надана вам електронною поштою незалежно від вибраного методу.
 

Самовивіз із магазину

Для клієнтів, які зручно перебувати в нашому магазині в Манчестері, Великобританія, наразі ми пропонуємо самовивезення з магазину як варіант доставки.   Дуже важливо, щоб ви дочекалися сповіщення електронною поштою про те, що ваше замовлення «очікує на отримання», перш ніж намагатися отримати свою посилку.   Коли ваше замовлення буде позначено як "Очікує на отримання", ви можете отримати його в звичайний час роботи нашого магазину, який може змінюватися в сезон і буде зазначено у вашому електронному сповіщенні.  Місце отримання буде вказано в електронному листі з підтвердженням, а також доступна безкоштовна автостоянка.  Натисніть  тут  для карти нашого розташування.
 

Розклад доставки

Ми відправляємо наші роздрібні замовлення в понеділок, середу та п’ятницю, за винятком  національні свята.  Замовлення, отримані у вихідні, будуть оброблені  наступного понеділка.  Хоча ми завжди упаковуємо та готуємо роздрібні замовлення для відправлення протягом двох робочих днів, швидкість доставки залежатиме від вашої відстані від нашого головного офісу в Іпсіланті, штат Мічиган, а також від вибраного вами постачальника та методу доставки. 

Внутрішні пакети пріоритетної пошти USPS зазвичай надходять до місця призначення протягом 3 днів і містять інформацію про відстеження, щоб ви могли контролювати хід доставки.  Зверніть увагу, що це лише стандарт послуги - дати доставки вказані  НЕ гарантується  з пріоритетною поштою, що в деяких випадках може зайняти до 5 днів.  

Перший клас USPS працює трохи повільніше, ніж Priority Mail, тому до місця призначення потрібно від 2 до 8 днів від дати відправлення.  Як і у випадку з Priority Mail, це приблизний час доставки і не підкріплено гарантією прибуття до певної дати.
 

Території США, Аляска та Гаваї

Так, ми можемо!  Пріоритетна пошта насправді є дуже економним варіантом доставки в ці місця.  Загалом,  доставка займе приблизно 3 дні і буде порівнянна з тарифами на доставку в зоні 8 (Каліфорнія).
 

Міжнародна доставка

Original Moxie із задоволенням здійснює доставку по всьому світу через нашого партнера GlobalShopex.com. Просто додайте будь-які товари, які ви хочете придбати, у свій кошик для покупок і виберіть опцію «Міжнародна оплата». Глобальна сторінка оплати дозволить вам заздалегідь побачити вартість доставки, мита та податки. Ви можете передоплатити мита та податки при виїзді або оплатити при доставці. Якщо ви здійсните передоплату, додаткові кошти при доставці не стягуються. GlobalShopex займається міжнародним оформленням і доставкою, обробляє ваш платіж і гарантує доставку. Після того, як ваше замовлення буде виконано, запитання про статус замовлення слід направити до GlobalShopex за адресою customercare@globalshopex.com або 786-391-4868.

 

території США

FedEx здійснює доставку в ці регіони, але вважає їх «міжнародними».  Щоб розрахувати вартість доставки в ці регіони, клацніть на наступному посиланні, щоб переглянути різні служби доставки, доступні для вашого регіону:   http://www.fedex.com/international/services-chart.html
 

Міжнародна доставка

Original Moxie із задоволенням здійснює доставку по всьому світу через нашого партнера GlobalShopex.com. Просто додайте будь-які товари, які ви хочете придбати, у свій кошик для покупок і виберіть опцію «Міжнародна оплата». Глобальна сторінка оплати дозволить вам заздалегідь побачити вартість доставки, мита та податки. Ви можете передоплатити мита та податки при виїзді або оплатити при доставці. Якщо ви здійсните передоплату, додаткові кошти при доставці не стягуються. GlobalShopex займається міжнародним оформленням і доставкою, обробляє ваш платіж і гарантує доставку. Після того, як ваше замовлення буде виконано, запитання про статус замовлення слід направити до GlobalShopex за адресою customercare@globalshopex.com або 786-391-4868.



Якщо посилки втрачені або пошкоджені під час транспортування та НЕ позначені як «Доставлено», ми можемо подати претензію від вашого імені до перевізника. Ми просимо, щоб будь-які претензії були пред'явлені протягом одного тижня після очікуваної дати доставки. Продукти на заміну будуть відправлені вам після того, як перевізник розгляне претензію, що може зайняти від одного до двох тижнів.

1. Запити на повернення коштів повинні бути подані протягом 14 днів з дати доставки. Через 14 днів від
на дату доставки, ви повинні зв’язатися зі службою підтримки клієнтів After Dark, щоб визначити найкращий курс
дії. Spracht не повертатиме кошти за продукти, придбані через інших організацій,
наприклад, дистриб'ютори або роздрібні партнери. Після настання темряви дефектні блоки прикривають  один рік
політика обмеженої гарантії буде замінена за рахунок Spracht. Див. «Повернення товарів
Під гарантією» нижче, щоб отримати інформацію про гарантійне повернення.

2. Копія квитанції після настання рахунка-фактури та копія оригіналу
Рецепт After Dark  може бути запитано до настання темряви  Служба підтримки клієнтів видає повернення
Авторизація.

3. Пристрій має бути як новий і повернутий в оригінальній упаковці з усім оригіналом
аксесуари, література та інші компоненти. Після настання темряви  залишає за собою право відхилити будь-які
запит на повернення коштів, якщо продукт отримано пошкодженим або якщо якісь аксесуари, література або
інші оригінальні компоненти відсутні.

4. Перед поверненням товару необхідно отримати номер дозволу на повернення (RA);
щоб запитати номер RA, будь ласка, надішліть електронний лист або зателефонуйте після настання темряви та надайте номер

наступна інформація:
Ім'я
Адреса
Телефон
Причина повернення
Дата покупки
Серійний номер пристрою

5. Після письмового отримання номера RA відправте товар на адресу:
Spracht
Увага: відділ негарантійного повернення
RA № [номер RA]
222 Довгий пров

Південний Чаддертон

Олдхем

Манчестер

OL9 8AY
 

6. Будь ласка, позначте номер RA на зовнішній стороні упаковки.

7. Копія After Dark  квитанція про покупку кредитної картки та копія оригіналу
Рахунок-фактуру After Dark слід помістити всередину зворотного пакета, щоб його було добре видно.

8. Продукція, отримана без номера РА та необхідної документації як
зазначені вище не можуть бути прийняті або оброблені для повернення.

9. Отримані продукти, які не відповідають наведеним вище критеріям повернення, можуть бути повернені до
клієнта наземним відправленням.

10. Ви можете нести відповідальність за витрати на доставку для повернення продукту до After Dark Warehouse. Товар має бути відправлений таким чином, щоб його можна було відстежити та/або
застрахований; Після настання темряви  не несе відповідальності за продукти, втрачені або пошкоджені під час зворотного відправлення.

​

11. При поверненні може стягуватися комісія за поповнення запасів у розмірі 10%. Вартість доставки може не повертатися.

​

12. Кошти будуть зараховані протягом 7-10 робочих днів після отримання повернутого товару в очікуванні
кваліфікації та відповідно до вищезазначених критеріїв.