समय-समय पर उत्पाद की कमी और वितरण में देरी की अपेक्षा करें। जबकि हम अभी भी अपने सामान्य समय पर ऑर्डर संसाधित कर रहे हैं, शिपिंग समय बढ़ गया है। हमारे अनुभव के आधार पर, यूएसपीएस प्राथमिकता और प्रथम श्रेणी शिपिंग समय को स्वचालित रूप से उत्पन्न अनुमानित डिलीवरी तिथियों से दोगुना या तिगुना किया जा सकता है। कृपया तदनुसार योजना बनाएं।

क्योंकि हमारे पास थोक और खुदरा दोनों ग्राहक हैं, जिनकी शिपिंग ज़रूरतें एक दूसरे से बहुत अलग हैं, हमारे पास है प्रत्येक समूह के लिए अलग शिपिंग नीतियां बनाईं। मतभेद मुख्य रूप से बहुत ही अनोखे . के कारण होते हैं शर्तें (जैसे औसत पैकेज वजन और पूर्ति कार्यक्रम) जो खुदरा बनाम थोक आदेशों पर लागू होते हैं और किसी भी तरह से एक समूह को दूसरे के पक्ष में करने का इरादा नहीं है। कृपया सुनिश्चित करें कि आप उन नीतियों को पढ़ रहे हैं जो आप पर लागू होती हैं!

खुदरा आदेश

शिपिंग प्रदाता

हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि हम अपने ग्राहकों को ऐसी डिलीवरी विधियाँ प्रदान करें जो किफायती, विश्वसनीय और कुशल हों। इसके लिए, ओरिजिनल मोक्सी हमारे खुदरा ग्राहकों को यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस (यूएसपीएस) प्रायोरिटी, और फर्स्ट क्लास शिपिंग प्रदान करता है। आप चाहें तो FedEx ग्राउंड भी चुन सकते हैं। स्थानीय ग्राहकों के लिए इन-स्टोर पिक अप उपलब्ध है। आपके लिए कौन सी विधि उपलब्ध है यह आपके शिपिंग पते और आपके पैकेज के वजन पर निर्भर करेगा। सभी तरीकों में ट्रैकिंग शामिल है ताकि हम सुनिश्चित कर सकें कि आपका पैकेज बरकरार और समय पर पहुंचे।

यूएसपीएस के कई फायदे हैं, जिनमें से कम से कम इसकी मजबूत प्रतिबद्धता नहीं है हरी प्रथाओं । हमारे बायोडिग्रेडेबल और पुनर्नवीनीकरण-सामग्री पैकिंग सामग्री के साथ, आप यह जानकर निश्चिंत हो सकते हैं कि आपका ऑर्डर आपको इस तरह से शिप किया जा रहा है जो हमारे उत्पादों की तरह टिकाऊ और पर्यावरण के अनुकूल है।

मुफ़्त शिपिंग

हमारी वार्षिक बिक्री जैसे विशेष प्रचारों के दौरान यह छूट उपलब्ध नहीं है। बाकी समय, हम सभी पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करके खुश हैं घरेलू खुदरा आदेश $75 और ऊपर! (कृपया ध्यान दें कि यह प्रचार अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए उपलब्ध नहीं है क्योंकि उन ऑर्डर की शिपिंग की लागत बहुत अधिक है)। क्वालिफाइंग ऑर्डर के लिए, मुफ़्त शिपिंग विकल्प उपलब्ध शिपिंग विधियों में से एक के रूप में दिखाई देगा। यदि आप मुफ़्त शिपिंग विकल्प चुनते हैं, तो चयनित शिपिंग विधि हमारी ऑर्डर पूर्ति टीम के विवेक पर होगी। ट्रैकिंग जानकारी आपको ईमेल के माध्यम से प्रदान की जाएगी, भले ही कोई भी तरीका चुना गया हो।

दुकान से लेना

मैनचेस्टर, यूनाइटेड किंगडम में हमारे स्टोर के लिए सुविधाजनक ग्राहकों के लिए, हम वर्तमान में शिपिंग विकल्प के रूप में इन-स्टोर पिकअप की पेशकश कर रहे हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप अपने पैकेज पर दावा करने का प्रयास करने से पहले एक ईमेल सूचना की प्रतीक्षा करें कि आपका ऑर्डर 'पिकअप की प्रतीक्षा कर रहा है'। एक बार जब आपका ऑर्डर 'पिकअप की प्रतीक्षा' के रूप में चिह्नित हो जाता है, तो आप हमारे नियमित स्टोर घंटों के दौरान उस पर दावा कर सकते हैं, जो मौसमी रूप से भिन्न हो सकता है और आपकी ईमेल सूचना में सूचीबद्ध होगा। पिकअप स्थान पुष्टिकरण ईमेल में प्रदान किया जाएगा, और निःशुल्क पार्किंग उपलब्ध है। क्लिक यहाँ हमारे स्थान के मानचित्र के लिए।

शिपिंग अनुसूची

हम अपने खुदरा ऑर्डर सोमवार, बुधवार और शुक्रवार को के बहिष्करण के साथ शिप करते हैं राष्ट्रीय अवकाश। सप्ताहांत में प्राप्त आदेशों पर कार्रवाई की जाएगी अगले सोमवार। हालांकि हम हमेशा दो व्यावसायिक दिनों के भीतर शिपमेंट के लिए खुदरा ऑर्डर पैक और तैयार करेंगे, डिलीवरी की गति Ypsilanti, MI में हमारे मुख्यालय और आपके द्वारा चुने गए शिपिंग प्रदाता और विधि से आपकी दूरी पर निर्भर करेगी।

घरेलू यूएसपीएस प्रायोरिटी मेल पैकेज आम तौर पर 3 दिनों के भीतर अपने गंतव्य पर पहुंच जाते हैं और इसमें ट्रैकिंग जानकारी शामिल होती है ताकि आप अपनी डिलीवरी की प्रगति की निगरानी कर सकें। कृपया ध्यान दें कि यह केवल एक सेवा मानक है - डिलीवरी की तारीखें हैं गारंटी नहीं है प्रायोरिटी मेल के साथ और कुछ मामलों में 5 दिन तक लग सकते हैं।

यूएसपीएस फर्स्ट क्लास प्रायोरिटी मेल की तुलना में थोड़ा धीमा है, शिपमेंट की तारीख से अपने गंतव्य पर पहुंचने में 2-8 दिनों के बीच का समय लगता है। प्रायोरिटी मेल की तरह, यह एक अनुमानित डिलीवरी समय है और किसी निश्चित तिथि तक पहुंचने की गारंटी द्वारा समर्थित नहीं है।

अमेरिकी क्षेत्र, अलास्का और हवाई

हाँ हम कर सकते हैं! इन स्थानों पर शिपिंग के लिए प्राथमिकता मेल वास्तव में एक बहुत ही किफायती विकल्प है। सामान्य रूप में, डिलीवरी में लगभग 3 दिन लगेंगे और यह जोन 8 (कैलिफ़ोर्निया) शिपिंग दरों के बराबर होगा।

अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग

अमेरिकी क्षेत्र

FedEx इन क्षेत्रों में शिप करता है, लेकिन उन्हें 'अंतर्राष्ट्रीय' मानता है। इन क्षेत्रों में अपनी शिपिंग लागत की गणना करने के लिए, अपने क्षेत्र के लिए उपलब्ध विभिन्न वितरण सेवाओं को देखने के लिए निम्नलिखित लिंक पर क्लिक करें: http://www.fedex.com/international/services-chart.html

अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग

ओरिजिनल मोक्सी को हमारे पार्टनर GlobalShopex.com के माध्यम से दुनिया भर में शिप करने की खुशी है। बस अपनी खरीदारी कार्ट में कोई भी आइटम जोड़ें जिसे आप खरीदना चाहते हैं और "अंतर्राष्ट्रीय चेकआउट" विकल्प चुनें। वैश्विक चेकआउट पृष्ठ आपको शिपिंग की लागत और शुल्क और करों को पहले से देखने की अनुमति देगा। जब आप चेक आउट करते हैं या डिलीवरी पर भुगतान करते हैं तो आप शुल्क और करों का पूर्व भुगतान कर सकते हैं। यदि आप पूर्व भुगतान करते हैं, तो डिलीवरी पर कोई अतिरिक्त धनराशि एकत्र नहीं की जाएगी। GlobalShopex अंतरराष्ट्रीय चेकआउट और शिपिंग को संभालता है और आपके भुगतान और गारंटी डिलीवरी की प्रक्रिया करेगा। एक बार आपका ऑर्डर पूरा हो जाने के बाद, ऑर्डर की स्थिति के प्रश्न GlobalShopex को customercare@globalshopex.com या 786-391-4868 पर निर्देशित किए जाने चाहिए।

यदि पैकेज खो जाते हैं या पारगमन में क्षतिग्रस्त हो जाते हैं और उन्हें 'वितरित' के रूप में चिह्नित नहीं किया जाता है, तो हम आपकी ओर से वाहक के साथ दावा कर सकते हैं। हम चाहते हैं कि कोई भी दावा अपेक्षित डिलीवरी तिथि के एक सप्ताह के भीतर किया जाए। वाहक द्वारा दावे की जांच करने के बाद प्रतिस्थापन उत्पाद आपको भेज दिए जाएंगे, जिसमें एक से दो सप्ताह का समय लग सकता है।

नौवहन नीति

1. धनवापसी अनुरोध डिलीवरी की तारीख के 14 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। से 14 दिनों के बाद
डिलीवरी की तारीख, आपको सबसे अच्छा कोर्स निर्धारित करने के लिए आफ्टर डार्क कस्टमर सर्विस से संपर्क करना चाहिए
कार्रवाई के। स्प्रैच अन्य संस्थाओं के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों के लिए धनवापसी जारी नहीं करेगा,
जैसे वितरक या खुदरा भागीदार। अंधेरे के बाद दोषपूर्ण इकाइयों को कवर किया जाता है एक वर्ष
सीमित वारंटी नीति को स्प्रैच की कीमत पर बदला जाएगा। देखें "लौटने वाले उत्पाद
वारंटी के तहत, "नीचे, वारंटी रिटर्न की जानकारी के लिए।

2. आफ्टर डार्क इनवॉइस रसीद की एक प्रति, और मूल की एक प्रति
डार्क रिसीप्ट के बाद आफ्टर डार्क . से पहले अनुरोध किया जा सकता है ग्राहक सेवा रिटर्न जारी करना
प्राधिकरण।

3. यूनिट नई स्थिति में होनी चाहिए और मूल पैकेजिंग में सभी मूल के साथ लौटा दी जानी चाहिए
सहायक उपकरण, साहित्य और अन्य घटक। अंधेरे के बाद किसी को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है
यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त हो गया है या यदि कोई सामान, साहित्य, या
अन्य मूल घटक गायब हैं।

4. उत्पाद वापस करने से पहले एक वापसी प्राधिकरण (आरए) संख्या प्राप्त की जानी चाहिए;
आरए नंबर का अनुरोध करने के लिए, कृपया ईमेल करें या डार्क के बाद कॉल करें, और प्रदान करें

निम्नलिखित जानकारी:
नाम
पता
फ़ोन
वापसी की वजह
खरीदने की तारीख
यूनिट सीरियल नंबर

5. आरए नंबर की लिखित प्राप्ति पर, उत्पाद को यहां भेजें:
स्प्रेच
ध्यान दें: गैर-वारंटी रिटर्न विभाग
आरए #[आरए नंबर]
222 लंबी गली

साउथ चैडरटन

ओल्डम

मैनचेस्टर

OL9 8AY

6. कृपया पैकेज के बाहर आरए नंबर अंकित करें।

7. आफ्टर डार्क की एक प्रति क्रेडिट कार्ड खरीद रसीद, और मूल की एक प्रति
डार्क इनवॉइस के बाद रिटर्न पैकेज के अंदर रखा जाना चाहिए ताकि यह आसानी से दिखाई दे।

8. आरए नंबर और आवश्यक दस्तावेज के बिना प्राप्त उत्पाद:
ऊपर निर्दिष्ट वापसी के लिए स्वीकार या संसाधित नहीं किया जा सकता है।

9. प्राप्त उत्पाद जो उपरोक्त रिटर्न मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं उन्हें वापस किया जा सकता है
जमीन लदान के माध्यम से ग्राहक।

10. आफ्टर डार्क वेयरहाउस को उत्पाद वापस करने के लिए शिपिंग लागत के लिए आप जिम्मेदार हो सकते हैं। उत्पाद को भेज दिया जाना चाहिए ताकि इसे ट्रैक किया जा सके और/या
बीमित; अंधेरे के बाद वापसी शिपमेंट के दौरान खोए या क्षतिग्रस्त उत्पादों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

11. रिटर्न पर 10% रीस्टॉकिंग शुल्क लगाया जा सकता है। शिपिंग शुल्क अप्रतिदेय हो सकता है।

12. लंबित उत्पाद की प्राप्ति के 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनराशि जमा की जाएगी
योग्यता और उपरोक्त मानदंडों के अधीन।

खुदरा आदेश

शिपिंग प्रदाता

मुफ़्त शिपिंग

दुकान से लेना

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अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग

अमेरिकी क्षेत्र

अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग

नौवहन नीति

वापसी और विनिमय नीति