Attendez-vous à des pénuries de produits périodiques et à des retards de livraison. Bien que nous traitions toujours les commandes selon notre horaire habituel, les délais d'expédition ont augmenté. D'après notre expérience, les délais d'expédition USPS Priority et First Class peuvent être doublés ou triplés par rapport aux dates de livraison estimées générées automatiquement. Veuillez planifier en conséquence.

Parce que nous avons à la fois des clients de gros et de détail, dont les besoins d'expédition sont très différents les uns des autres, nous avons  créé des politiques d'expédition distinctes pour chaque groupe.  Les différences sont principalement dues au caractère unique  conditions (telles que la moyenne  poids des colis et calendriers d'exécution) qui s'appliquent aux commandes au détail par rapport aux commandes en gros et ne visent en aucune façon à favoriser un groupe par rapport à l'autre.  Assurez-vous de lire les politiques qui s'appliquent à vous !

Commandes au détail

Fournisseurs d'expédition

Il est important pour nous de fournir à nos clients des modes de livraison économiques, fiables et efficaces.  À cette fin, Original Moxie offre à nos clients de détail United States Postal Service (USPS) Priority, & First Class Shipping.  Vous pouvez également sélectionner FedEx Ground si vous préférez. Le ramassage en magasin est disponible pour les clients locaux. La méthode à votre disposition dépendra de votre adresse de livraison et du poids de votre colis.  Toutes les méthodes incluent le suivi afin que nous puissions nous assurer que votre colis arrive intact et à temps.

USPS présente de nombreux avantages, dont le moindre n'est pas son engagement ferme envers  pratiques vertes .   Avec nos matériaux d'emballage biodégradables et recyclés, vous pouvez être assuré que votre commande vous est expédiée d'une manière durable et respectueuse de l'environnement, tout comme nos produits.

Livraison gratuite

CETTE REMISE N'EST PAS DISPONIBLE PENDANT LES PROMOTIONS SPÉCIALES COMME NOS VENTES ANNUELLES.  Le reste du temps, nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur tous  commandes au détail nationales  de 75 $ et plus!  (Veuillez noter que cette promotion n'est pas disponible pour les envois internationaux en raison du coût beaucoup plus élevé de l'expédition de ces commandes).  Pour les commandes éligibles, l'option de livraison gratuite apparaîtra comme l'une des méthodes d'expédition disponibles.  Si vous choisissez l'option de livraison gratuite, la méthode d'expédition sélectionnée sera à la discrétion de notre équipe de traitement des commandes. Les informations de suivi vous seront fournies par e-mail, quelle que soit la méthode sélectionnée.
 

Ramassage en magasin

Pour les clients proches de notre magasin à Manchester, au Royaume-Uni, nous proposons actuellement le ramassage en magasin comme option d'expédition.   Il est très important que vous attendiez une notification par e-mail indiquant que votre commande est "En attente de ramassage" avant de tenter de réclamer votre colis.   Une fois que votre commande est marquée "En attente de ramassage", vous pouvez la réclamer pendant les heures d'ouverture habituelles de notre magasin, qui peuvent varier selon les saisons et seront répertoriées dans votre notification par e-mail.  Le lieu de prise en charge sera indiqué dans l'e-mail de confirmation et un parking gratuit est disponible.  Cliquez sur  ici  pour une carte de notre emplacement.
 

Calendrier de livraison

Nous expédions nos commandes au détail les lundi, mercredi et vendredi, à l'exclusion de  jours fériés.  Les commandes reçues pendant le week-end seront traitées  le lundi suivant.  Bien que nous emballions et préparions toujours les commandes au détail pour expédition dans les deux jours ouvrables, la rapidité de livraison dépendra de votre distance par rapport à notre siège social à Ypsilanti, MI, ainsi que du fournisseur et de la méthode d'expédition que vous sélectionnez. 

Les colis domestiques USPS Priority Mail arrivent généralement à destination dans les 3 jours et incluent des informations de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre livraison.  Veuillez noter qu'il ne s'agit que d'une norme de service - les dates de livraison sont  Pas garantie  avec Priority Mail et peut, dans certains cas, prendre jusqu'à 5 jours.  

USPS First Class est légèrement plus lent que Priority Mail, prenant entre 2 et 8 jours à compter de la date d'expédition pour arriver à destination.  Comme pour Priority Mail, il s'agit d'un délai de livraison estimé et n'est pas soutenu par une garantie d'arriver à une certaine date.
 

Territoires américains, Alaska et Hawaï

Oui nous pouvons!  Le courrier prioritaire est en fait une option très économique pour l'expédition vers ces endroits.  En général,  la livraison prendra environ 3 jours et sera comparable aux tarifs d'expédition de la zone 8 (Californie).
 

Transport maritime international

Original Moxie est heureux d'expédier dans le monde entier par l'intermédiaire de notre partenaire, GlobalShopex.com. Ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier et choisissez l'option « Paiement international ». La page de paiement globale vous permettra de voir les frais d'expédition et les droits et taxes à l'avance. Vous pouvez prépayer les droits et taxes lors de votre départ ou payer à la livraison. Si vous prépayez, aucun fonds supplémentaire ne sera collecté lors de la livraison. GlobalShopex gère la caisse et l'expédition internationales et traitera votre paiement et garantira la livraison. Une fois votre commande terminée, les questions sur l'état de la commande doivent être adressées à GlobalShopex à l'adresse customercare@globalshopex.com ou au 786-391-4868.

 

Territoires américains

FedEx expédie dans ces zones, mais les considère comme « internationales ».  Pour calculer vos frais d'expédition vers ces zones, cliquez sur le lien suivant pour afficher les différents services de livraison disponibles pour votre région :   http://www.fedex.com/international/services-chart.html
 

Transport maritime international

Original Moxie est heureux d'expédier dans le monde entier par l'intermédiaire de notre partenaire, GlobalShopex.com. Ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier et choisissez l'option « Paiement international ». La page de paiement globale vous permettra de voir les frais d'expédition et les droits et taxes à l'avance. Vous pouvez prépayer les droits et taxes lors de votre départ ou payer à la livraison. Si vous prépayez, aucun fonds supplémentaire ne sera collecté lors de la livraison. GlobalShopex gère la caisse et l'expédition internationales et traitera votre paiement et garantira la livraison. Une fois votre commande terminée, les questions sur l'état de la commande doivent être adressées à GlobalShopex à l'adresse customercare@globalshopex.com ou au 786-391-4868.



Si les colis sont perdus ou endommagés pendant le transport et ne sont PAS marqués comme "Livré", nous pouvons déposer une réclamation en votre nom auprès du transporteur. Nous demandons que toute réclamation soit faite dans la semaine suivant la date de livraison prévue. Les produits de remplacement vous seront expédiés après que le transporteur aura examiné la réclamation, ce qui peut prendre entre une et deux semaines.

1. Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant la date de livraison. Après 14 jours de
la date de livraison, vous devez contacter le service client After Dark pour déterminer le meilleur parcours
d'action. Spracht n'émettra pas de remboursement pour les produits achetés par l'intermédiaire d'autres entités,
tels que des distributeurs ou des partenaires de vente au détail. Les unités défectueuses sont couvertes après la tombée de la nuit  un ans
la politique de garantie limitée sera remplacée aux frais de Spracht. Voir « Retourner des produits
Sous garantie », ci-dessous, pour plus d'informations sur les retours sous garantie.

2. Une copie du reçu de la facture After Dark et une copie de l'original
Recette After Dark  peut être demandé avant After Dark  Service client émettant un retour
Autorisation.

3. L'unité doit être dans un état comme neuf et retournée dans son emballage d'origine avec tous
accessoires, documentation et autres composants. La nuit tombée  se réserve le droit de refuser tout
demande de remboursement si le produit est reçu endommagé ou si des accessoires, de la documentation ou
d'autres composants d'origine sont manquants.

4. Un numéro d'autorisation de retour (RA) doit être obtenu avant de retourner le produit ;
pour demander un numéro RA, veuillez envoyer un e-mail ou appeler After Dark et fournir le

information suivante:
Nom
Adresse
Téléphoner
Raison du retour
Date d'achat
Numéro de série de l'unité

5. Dès réception écrite du numéro RA, envoyez le produit à :
Spracht
Attention : Service des retours hors garantie
RA #[numéro RA]
222 Longue Voie

Chadderton Sud

Oldham

Manchester

OL9 8AY
 

6. Veuillez marquer le numéro RA à l'extérieur de l'emballage.

7. Une copie de After Dark  le reçu d'achat de la carte de crédit et une copie de l'original
La facture After Dark doit être placée à l'intérieur du colis de retour afin qu'elle soit facilement visible.

8. Les produits reçus sans numéro RA et la documentation requise comme
spécifié ci-dessus ne peut être accepté ou traité pour le retour.

9. Les produits reçus qui ne répondent pas aux critères de retour ci-dessus peuvent être retournés au
client par expédition terrestre.

10. Vous pouvez être responsable des frais d'expédition pour retourner le produit à After Dark Warehouse. Le produit doit être expédié de manière à pouvoir être suivi et/ou
assuré; La nuit tombée  n'est pas responsable des produits perdus ou endommagés lors de l'expédition de retour.

​

11. Les retours peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 10 %. Les frais d'expédition peuvent être non remboursables.

​

12. Les fonds seront crédités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné en attente
qualification et sous réserve des critères ci-dessus.