Espere escasez periódica de productos y retrasos en las entregas. Si bien todavía estamos procesando pedidos en nuestro horario habitual, los tiempos de envío han aumentado. Según nuestra experiencia, los tiempos de envío de USPS Priority y First Class se pueden duplicar o triplicar a partir de las fechas de entrega estimadas generadas automáticamente. Por favor planifique en consecuencia.

Debido a que tenemos clientes mayoristas y minoristas, cuyas necesidades de envío son muy diferentes entre sí, tenemos  creó políticas de envío separadas para cada grupo.  Las diferencias se deben principalmente a la singularidad  condiciones (como promedio  el peso del paquete y los cronogramas de cumplimiento) que se aplican a los pedidos al por menor frente a los pedidos al por mayor y no pretenden de ninguna manera favorecer a un grupo sobre el otro.  ¡Asegúrese de leer las políticas que se aplican a usted!

Pedidos al por menor

Proveedores de envío

Es importante para nosotros proporcionar a nuestros clientes métodos de entrega que sean económicos, confiables y eficientes.  Con ese fin, Original Moxie ofrece a nuestros clientes minoristas el servicio postal de los Estados Unidos (USPS) prioritario y envío de primera clase.  También puede seleccionar FedEx Ground si lo prefiere. La recogida en la tienda está disponible para clientes locales. El método disponible para usted dependerá de su dirección de envío y del peso de su paquete.  Todos los métodos incluyen seguimiento para que podamos asegurarnos de que su paquete llegue intacto y a tiempo.

USPS tiene muchas ventajas, una de las cuales es su fuerte compromiso con  prácticas verdes .   Con nuestros materiales de empaque biodegradables y con contenido reciclado, puede estar seguro de que su pedido se le enviará de una manera sostenible y respetuosa con el medio ambiente, al igual que nuestros productos.

Envío gratis

ESTE DESCUENTO NO ESTÁ DISPONIBLE DURANTE PROMOCIONES ESPECIALES COMO NUESTRAS VENTAS ANUALES.  El resto del tiempo, nos complace ofrecer envío gratis en todos  pedidos minoristas nacionales  de $75 y más!  (Tenga en cuenta que esta promoción no está disponible para envíos internacionales debido al costo mucho mayor de envío de esos pedidos).  Para pedidos que califiquen, la opción de envío gratis aparecerá como uno de los métodos de envío disponibles.  Si elige la opción de envío gratuito, el método de envío seleccionado quedará a discreción de nuestro equipo de Cumplimiento de pedidos. Se le proporcionará información de seguimiento por correo electrónico independientemente del método seleccionado.
 

Recogida en tienda

Para los clientes que se encuentran cerca de nuestra tienda en Manchester, Reino Unido, actualmente ofrecemos Recogida en la tienda como opción de envío.   Es muy importante que espere una notificación por correo electrónico de que su pedido está "Esperando recogida" antes de intentar reclamar su paquete.   Una vez que su pedido esté marcado como 'En espera de recogida', puede reclamarlo durante el horario habitual de nuestra tienda, que puede variar según la temporada y se incluirá en su notificación por correo electrónico.  El lugar de recogida se proporcionará en el correo electrónico de confirmación, y hay estacionamiento gratuito disponible.  Hacer clic  aquí  para un mapa de nuestra ubicación.
 

Calendario de envío

Enviamos nuestros pedidos minoristas los lunes, miércoles y viernes, con la exclusión de  días festivos nacionales.  Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados  el lunes siguiente.  Aunque siempre empaquetaremos y prepararemos los pedidos minoristas para su envío dentro de los dos días hábiles, la velocidad de entrega dependerá de la distancia a la que se encuentre de nuestra sede en Ypsilanti, MI, y del proveedor y método de envío que seleccione. 

Los paquetes nacionales de USPS Priority Mail generalmente llegan a su destino dentro de los 3 días e incluyen información de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de su entrega.  Tenga en cuenta que esto es solo un estándar de servicio: las fechas de entrega son  NO garantizado  con Priority Mail y puede, en algunos casos, tardar hasta 5 días.  

USPS First Class es un poco más lento que Priority Mail, ya que tarda entre 2 y 8 días desde la fecha de envío en llegar a su destino.  Al igual que con Priority Mail, este es un tiempo de entrega estimado y no está respaldado por una garantía para llegar en una fecha determinada.
 

Territorios de EE. UU., Alaska y Hawái

¡Si podemos!  El correo prioritario es en realidad una opción muy económica para realizar envíos a estos lugares.  En general,  la entrega tardará aproximadamente 3 días y será comparable a las tarifas de envío de la Zona 8 (California).
 

Envío internacional

Original Moxie se complace en realizar envíos a todo el mundo a través de nuestro socio, GlobalShopex.com. Simplemente agregue cualquier artículo que desee comprar en su carrito de compras y elija la opción "Pago internacional". La página de pago global le permitirá ver el costo de envío y los aranceles e impuestos por adelantado. Puede pagar por adelantado los aranceles e impuestos cuando realiza el pago o al momento de la entrega. Si paga por adelantado, no se cobrarán fondos adicionales en el momento de la entrega. GlobalShopex se encarga del pago y envío internacional y procesará su pago y garantizará la entrega. Una vez que se complete su pedido, las preguntas sobre el estado del pedido deben dirigirse a GlobalShopex a customercare@globalshopex.com o al 786-391-4868.

 

Territorios de EE. UU.

FedEx realiza envíos a estas áreas, pero las considera "internacionales".  Para calcular su costo de envío a estas áreas, haga clic en el siguiente enlace para ver los diversos servicios de entrega que están disponibles para su área:   http://www.fedex.com/international/services-chart.html
 

Envío internacional

Original Moxie se complace en realizar envíos a todo el mundo a través de nuestro socio, GlobalShopex.com. Simplemente agregue cualquier artículo que desee comprar en su carrito de compras y elija la opción "Pago internacional". La página de pago global le permitirá ver el costo de envío y los aranceles e impuestos por adelantado. Puede pagar por adelantado los aranceles e impuestos cuando realiza el pago o al momento de la entrega. Si paga por adelantado, no se cobrarán fondos adicionales en el momento de la entrega. GlobalShopex se encarga del pago y envío internacional y procesará su pago y garantizará la entrega. Una vez que se complete su pedido, las preguntas sobre el estado del pedido deben dirigirse a GlobalShopex a customercare@globalshopex.com o al 786-391-4868.



Si los paquetes se pierden o dañan en tránsito y NO están marcados como 'Entregados', podemos presentar un reclamo en su nombre con el transportista. Solicitamos que cualquier reclamo se realice dentro de una semana de la fecha de entrega prevista. Los productos de reemplazo se le enviarán después de que el transportista haya investigado el reclamo, lo que puede demorar entre una y dos semanas.

1. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Después de 14 días de
la fecha de entrega, debe comunicarse con el Servicio al cliente de After Dark para determinar el mejor curso
de acción. Spracht no emitirá reembolsos por productos comprados a través de otras entidades,
como distribuidores o socios minoristas. Las unidades defectuosas están cubiertas por After Dark  un año
la política de garantía limitada será reemplazada a cargo de Spracht. Consulte “Devolución de productos
Bajo garantía”, a continuación, para obtener información sobre las devoluciones en garantía.

2. Una copia del recibo de la Factura After Dark y una copia del original
Receta después de la oscuridad  se puede solicitar antes de After Dark  Servicio al Cliente emitiendo una Devolución
Autorización.

3. La unidad debe estar como nueva y devolverse en su empaque original con todos los
accesorios, literatura y otros componentes. Después del anochecer  se reserva el derecho de rechazar cualquier
solicitud de reembolso si el producto se recibe dañado o si algún accesorio, literatura o
Faltan otros componentes originales.

4. Se debe obtener un número de autorización de devolución (RA) antes de devolver el producto;
para solicitar un número de RA, envíe un correo electrónico o llame a After Dark y proporcione el

siguiente información:
Nombre
Dirección
Teléfono
Razón para regresar
Fecha de compra
Número de serie de la unidad

5. Al recibir por escrito el número RA, envíe el producto a:
espray
Atención: Departamento de devoluciones sin garantía
RA #[Número de RA]
222 carril largo

Chadderton del sur

Oldham

Manchester

OL9 8AY
 

6. Marque el número RA en el exterior del paquete.

7. Una copia de After Dark  recibo de compra con tarjeta de crédito y una copia del original
La factura de After Dark debe colocarse dentro del paquete de devolución para que sea fácilmente visible.

8. Productos recibidos sin número RA y la documentación requerida como
especificado anteriormente puede no ser aceptado o procesado para devolución.

9. Los productos recibidos que no cumplan con los criterios de devolución anteriores pueden devolverse al
cliente vía envío terrestre.

10. Usted puede ser responsable de los costos de envío para devolver el producto a After Dark Warehouse. El producto debe enviarse de manera que pueda ser rastreado y/o
asegurado; Después del anochecer  no es responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución.

​

11. Las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 10%. Los gastos de envío pueden no ser reembolsables.

​

12. Los fondos se acreditarán dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto pendiente
calificación y sujeto a los criterios anteriores.