Počítejte s periodickým nedostatkem produktů a zpožděním dodání. Zatímco stále zpracováváme objednávky podle našeho obvyklého harmonogramu, dodací lhůty se prodloužily. Na základě našich zkušeností lze dodací lhůty USPS Priority a First Class zdvojnásobit nebo ztrojnásobit z automaticky generovaných odhadovaných dat doručení. Plánujte podle toho.

Protože máme velkoobchodní i maloobchodní zákazníky, jejichž přepravní potřeby se od sebe výrazně liší, máme  vytvořili samostatné přepravní zásady pro každou skupinu.  Rozdíly jsou způsobeny především velmi unikátní  podmínek (jako je průměr  hmotnost balíku a harmonogramy plnění), které se vztahují na maloobchodní vs. velkoobchodní objednávky a nejsou v žádném případě určeny k upřednostňování jedné skupiny před druhou.  Ujistěte se, že jste si přečetli zásady, které se na vás vztahují!

Maloobchodní objednávky

Poskytovatelé přepravy

Je pro nás důležité poskytovat našim zákazníkům způsoby dodání, které jsou ekonomické, spolehlivé a efektivní.  Za tímto účelem nabízí Original Moxie našim maloobchodním zákazníkům prioritu poštovních služeb Spojených států amerických (USPS) a zásilku první třídy.  Pokud chcete, můžete také vybrat FedEx Ground. Místním zákazníkům je k dispozici vyzvednutí na prodejně. Která metoda je pro vás dostupná, bude záviset na vaší doručovací adrese a hmotnosti vašeho balíku.  Všechny metody zahrnují sledování, abychom mohli zajistit, že váš balíček dorazí neporušený a včas.

USPS má mnoho výhod, z nichž neposlední je její silný závazek  zelené praktiky .   S našimi biologicky odbouratelnými a recyklovanými obalovými materiály si můžete být jisti, že vaše objednávka je vám doručována způsobem, který je udržitelný a šetrný k životnímu prostředí – stejně jako naše produkty.

Doprava zdarma

TATO SLEVA NENÍ K DISPOZICI BĚHEM SPECIÁLNÍCH AKCÍ, JAKO JE NAŠE ROČNÍ VÝPRODEJ.  Ve zbytku času rádi nabídneme dopravu zdarma na vše  tuzemské maloobchodní objednávky  od 75 $ a více!  (Upozorňujeme, že tato akce není k dispozici pro mezinárodní zásilky kvůli mnohem vyšším nákladům na dopravu těchto objednávek).  U oprávněných objednávek se jako jeden z dostupných způsobů dopravy zobrazí možnost Doprava zdarma.  Pokud zvolíte možnost dopravy zdarma, bude zvolený způsob dopravy na uvážení našeho týmu pro plnění objednávek. Informace o sledování vám budou poskytnuty prostřednictvím e-mailu bez ohledu na zvolenou metodu.
 

Vyzvednutí na prodejně

Pro zákazníky, kteří se pohodlně dostanou do našeho obchodu v Manchesteru ve Spojeném království, aktuálně nabízíme jako možnost dopravy vyzvednutí v obchodě.   Je velmi důležité, abyste před pokusem o vyzvednutí zásilky počkali na e-mailové upozornění, že vaše objednávka je „Čeká na vyzvednutí“.   Jakmile bude vaše objednávka označena jako „Čeká na vyzvednutí“, můžete ji reklamovat během běžné otevírací doby naší prodejny, která se může sezónně lišit a bude uvedena ve vašem e-mailovém upozornění.  Místo vyzvednutí bude uvedeno v potvrzovacím e-mailu a k dispozici je bezplatné parkování.  Klikněte  tady  pro mapu naší polohy.
 

Harmonogram přepravy

Naše maloobchodní objednávky odesíláme v pondělí, středu a pátek s výjimkou  národní prázdniny.  Objednávky přijaté o víkendu budou zpracovány  následující pondělí.  Přestože maloobchodní objednávky vždy zabalíme a připravíme k odeslání do dvou pracovních dnů, rychlost doručení bude záviset na vaší vzdálenosti od našeho sídla v Ypsilanti, MI a zvoleném poskytovateli a způsobu dopravy. 

Vnitrostátní balíky USPS Priority Mail obvykle dorazí na místo určení do 3 dnů a obsahují informace o sledování, abyste mohli sledovat průběh doručení.  Upozorňujeme, že se jedná pouze o standardní službu - termíny dodání jsou  NENÍ zaručeno  s prioritní poštou a může to v některých případech trvat až 5 dní.  

USPS First Class je o něco pomalejší než prioritní pošta a trvá 2–8 dní od data odeslání, než dorazí na místo určení.  Stejně jako u prioritní pošty se jedná o odhadovaný čas doručení a není podložen zárukou doručení do určitého data.
 

Území USA, Aljaška a Havaj

Ano, můžeme!  Prioritní pošta je ve skutečnosti velmi ekonomickou možností pro zasílání do těchto míst.  Obecně,  doručení bude trvat přibližně 3 dny a bude srovnatelné se sazbami za dopravu v zóně 8 (Kalifornie).
 

Mezinárodní doprava

Original Moxie s potěšením dodáváme do celého světa prostřednictvím našeho partnera GlobalShopex.com. Jednoduše přidejte jakékoli položky, které si přejete zakoupit, do nákupního košíku a zvolte možnost „Mezinárodní pokladna“. Globální stránka pokladny vám umožní předem vidět náklady na dopravu, cla a daně. Cla a daně můžete zaplatit předem při odbavení nebo při platbě při doručení. Pokud zaplatíte předem, nebudou při doručení shromažďovány žádné další prostředky. GlobalShopex se stará o mezinárodní pokladnu a dopravu a zpracuje vaši platbu a zaručí doručení. Jakmile bude vaše objednávka dokončena, měly by být otázky týkající se stavu objednávky směrovány na GlobalShopex na adresu customercare@globalshopex.com nebo 786-391-4868.

 

Území USA

Společnost FedEx dodává do těchto oblastí, ale považuje je za „mezinárodní“.  Chcete-li vypočítat náklady na dopravu do těchto oblastí, klikněte na následující odkaz a zobrazte různé doručovací služby, které jsou dostupné pro vaši oblast:   http://www.fedex.com/international/services-chart.html
 

Mezinárodní doprava

Original Moxie s potěšením dodáváme do celého světa prostřednictvím našeho partnera GlobalShopex.com. Jednoduše přidejte jakékoli položky, které si přejete zakoupit, do nákupního košíku a zvolte možnost „Mezinárodní pokladna“. Globální stránka pokladny vám umožní předem vidět náklady na dopravu, cla a daně. Cla a daně můžete zaplatit předem při odbavení nebo při platbě při doručení. Pokud zaplatíte předem, nebudou při doručení shromažďovány žádné další prostředky. GlobalShopex se stará o mezinárodní pokladnu a dopravu a zpracuje vaši platbu a zaručí doručení. Jakmile bude vaše objednávka dokončena, měly by být otázky týkající se stavu objednávky směrovány na GlobalShopex na adresu customercare@globalshopex.com nebo 786-391-4868.



Pokud se balíčky ztratí nebo poškodí při přepravě a NEJSOU označeny jako „Doručeno“, můžeme vaším jménem uplatnit reklamaci u přepravce. Žádáme, aby případné reklamace byly uplatněny do jednoho týdne od předpokládaného data dodání. Náhradní produkty vám budou zaslány poté, co dopravce prošetří reklamaci, což může trvat jeden až dva týdny.

1. Žádost o vrácení peněz musí být podána do 14 dnů od data doručení. Po 14 dnech od
datum dodání, musíte kontaktovat zákaznický servis After Dark, abyste určili nejlepší kurz
akce. Spracht nevrací peníze za produkty zakoupené prostřednictvím jiných subjektů,
jako jsou distributoři nebo maloobchodní partneři. Vadné jednotky jsou po setmění zakryty  jednoroční
politika omezené záruky bude nahrazena na náklady společnosti Spracht. Viz „Vrácení produktů
V záruce“ níže, kde najdete informace o vrácení záruky.

2. Kopie potvrzení o faktuře After Dark a kopie originálu
Po temném receptu  může být požadováno před Po setmění  Zákaznický servis vystavující vrácení
Povolení.

3. Jednotka musí být ve stavu jako nová a vrácena v původním obalu se všemi originály
příslušenství, literaturu a další součásti. Po setmění  si vyhrazuje právo jakékoli odmítnout
žádost o vrácení peněz, pokud je produkt obdržen poškozený nebo pokud nějaké příslušenství, literatura, popř
ostatní originální komponenty chybí.

4. Před vrácením produktu je nutné získat autorizační číslo (RA);
Chcete-li požádat o číslo RA, pošlete e-mail nebo zavolejte po setmění a uveďte číslo

následující informace:
název
Adresa
Telefon
Důvod k návratu
Datum nákupu
Sériové číslo jednotky

5. Po písemném obdržení čísla RA zašlete produkt na adresu:
Spracht
Pozor: Oddělení nezáručního vrácení
RA #[Číslo RA]
222 Dlouhý pruh

South Chadderton

Oldham

Manchester

OL9 8AY
 

6. Označte prosím číslo RA na vnější straně obalu.

7. Kopie Po setmění  potvrzení o nákupu kreditní kartou a kopii originálu
Faktura After Dark by měla být umístěna uvnitř vratného balíčku tak, aby byla dobře viditelná.

8. Produkty obdržené bez čísla RA a požadované dokumentace jako
výše uvedené nemusí být přijaty nebo zpracovány pro vrácení.

9. Přijaté produkty, které nesplňují výše uvedená kritéria pro vrácení, mohou být vráceny společnosti
zákazník prostřednictvím pozemní zásilky.

10. Můžete být odpovědní za náklady na dopravu za vrácení produktu do After Dark Warehouse. Produkt by měl být odeslán tak, aby jej bylo možné sledovat a/nebo
pojištěný; Po setmění  nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození produktů během zpětné zásilky.

​

11. Vrácení zboží může podléhat 10% poplatku za opětovné naskladnění. Poplatky za dopravu mohou být nevratné.

​

12. Prostředky budou připsány do 7-10 pracovních dnů od obdržení nevyřízeného vráceného produktu
kvalifikaci a za výše uvedených kritérií.